Última actualización: [16-11-2024]
1. Información General
Este sitio web es operado por Ecoblend Coffee Roastery SpA, ubicada en Concepción, Región del BiobÃo, Chile. Nuestra empresa está dedicada a la comercialización de café tostado, insumos, herramientas, y accesorios para baristas, asà como a la prestación de asesorÃas y capacitaciones personalizadas. Al utilizar nuestro sitio web, aceptas los términos y condiciones descritos en esta página.
2. Productos y Servicios
- Productos: Vendemos café en grano o molido en presentaciones de 250 gramos y 1 kilogramo. También ofrecemos insumos como syrups, esencias, salsas, equipamiento y herramientas para baristas y aficionados.
- Servicios: AsesorÃas y capacitaciones personalizadas disponibles en modalidad virtual o presencial, con previo acuerdo. Se permite la reprogramación en caso de ser necesario, bajo previa notificación.
3. Condiciones de Venta
- Métodos de Pago: Aceptamos Transbank, tarjetas de crédito y débito, Mercado Pago, transferencias bancarias y efectivo.
- Reservas: No se requiere pago anticipado para realizar reservas.
- Precios: Todos los precios incluyen impuestos. Nos reservamos el derecho de modificar los precios sin previo aviso.
4. EnvÃos y Entregas
- Cobertura: Realizamos envÃos a todo Chile.
- Métodos de EnvÃo: Utilizamos Chilexpress y Starken. Los plazos de entrega estimados son de 2 a 5 dÃas hábiles, con costos determinados por las tarifas de las agencias de envÃo.
- Opciones de Retiro: Ofrecemos la posibilidad de retirar los pedidos en cafeterÃas aliadas, previo acuerdo.
- PolÃticas de Entrega: Las condiciones de envÃo y entrega se ajustan a las polÃticas de la empresa de transporte seleccionada y previamente acordada con el cliente.
5. Devoluciones y Reembolsos
- Devoluciones: Aceptamos devoluciones solo si el producto llega defectuoso o en mal estado.
- Productos No Elegibles: No se aceptan devoluciones de productos usados, fuera de su empaque original o abiertos.
- Plazo: Las devoluciones deben solicitarse dentro de los 3 dÃas hábiles posteriores a la recepción del producto.
- Reembolsos: Los reembolsos se procesarán en un plazo de 48 horas tras la recepción y confirmación del estado del producto devuelto.
6. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, y marcas registradas, son propiedad de Ecoblend Coffee Roastery SpA y están protegidos por derechos de autor. Su uso no autorizado está estrictamente prohibido.
7. PolÃtica de Confidencialidad
El tratamiento de los datos personales de nuestros clientes se rige por nuestra PolÃtica de Privacidad, en la que garantizamos el cumplimiento de las normativas chilenas aplicables.
8. Uso del Sitio Web
El uso de este sitio está limitado a fines legales. Los usuarios no deben emplearlo para actividades fraudulentas, ilÃcitas o que perjudiquen su funcionalidad.
9. Limitación de Responsabilidad
Ecoblend no se hace responsable de daños o perjuicios derivados del mal uso de los productos adquiridos ni de retrasos ocasionados por terceros (como agencias de envÃo).
10. Contacto
Si tienes alguna consulta o inquietud, puedes escribirnos a:
📧 contacto@tostaduriaecoblend.com
11. Modificaciones a los Términos
Ecoblend Coffee Roastery SpA se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán efectivos una vez publicados en esta página.